PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Chào mừng Quý khách đến với Tử Vi AI. Khi truy cập và sử dụng Hệ thống Dịch vụ tại https://thaytuvi.ai, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản, điều kiện và chính sách được nêu dưới đây.

Thông tin chi tiết về phương thức liên lạc, hỗ trợ và tiếp nhận khiếu nại được cung cấp công khai trên website. Chúng tôi có quyền thay đổi các thông tin này tùy theo tình hình thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước trên website.

Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận và đồng ý với các phương thức liên lạc mới.

Quý khách có thể liên hệ để yêu cầu hỗ trợ, gửi phản ánh hoặc khiếu nại thông qua các kênh tiếp nhận chính thức sau:

• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/thaytuvi/
• Group Zalo "Thầy Tử Vi.AI": zalo.me/g/niwxwi465
• Group Zalo "Tử Vi Việt Nam.AI": zalo.me/g/hbydgb204

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi Quý khách trong thời gian sớm nhất.

3.1. Trách Nhiệm Của Chúng Tôi:

• Cam kết giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng như đã thỏa thuận và công bố.

3.2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng:

• Chủ động liên lạc qua các kênh hỗ trợ chính thức khi gặp sự cố hoặc cần giải đáp thắc mắc.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng.

Chính sách này là một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa Quý khách và chúng tôi. Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi mà không cần thông báo trước, miễn là tuân thủ pháp luật Việt Nam.

Nếu có tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án Nhân dân Việt Nam có thẩm quyền.